Aviso de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Este aviso explica qué información guarda Negu (la app, app.negu.app, negu.app y los catálogos en negu.app/c/…), para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer con ella. Está escrito para que se entienda sin abogado.
Responsable de tus datos: Grupo Constructor Vantage S.A.
Calle Coperativismo 18, Col. Pumar, Xalapa, Veracruz, C.P. 91040, México.
Correo para temas de privacidad: soporte@negu.app
1. Lo más importante, en corto
- No vendemos tus datos ni los de tus clientes. A nadie, por ningún motivo.
- Negu funciona primero en tu celular. Si no activas el respaldo en la nube, tu información se queda solo en tu dispositivo.
- No mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de rastreo de terceros.
- Lo que anotas de tus clientes es tuyo. Nosotros solo lo guardamos para que tú lo uses (sección 4).
- Puedes descargar y borrar tu información desde la app cuando quieras.
2. Qué datos guardamos y para qué
| Dato | Para qué | Dónde vive |
|---|---|---|
| Datos de tu negocio: nombre, giro, productos, precios, costos, fotos de productos, inventario, ajustes y el PIN del dueño | Que puedas vender, cobrar y llevar tu inventario. El PIN se guarda cifrado con una función de un solo sentido. | En tu dispositivo y, si activas el respaldo, en nuestro servidor |
| Movimientos de tu negocio: ventas, cobros, gastos, retiros, cortes de caja, fiado y abonos | Mostrarte cuánto vendiste, gastaste y ganaste, y quién te debe. | En tu dispositivo y, si activas el respaldo, en nuestro servidor |
| Tu correo electrónico | Crear tu cuenta y entrar sin contraseña, con un código que te mandamos. Avisarte si tu suscripción vence y antes de borrar tu respaldo. | En nuestro servidor |
| Estado de tu suscripción: plan, vigencia y códigos canjeados | Saber si tienes Negu Premium activo y hasta cuándo. | En nuestro servidor |
| Celulares conectados: un identificador aleatorio, el modelo del celular y, para empleados, el nombre que escriban | Que tu negocio funcione en varios celulares y que puedas ver y quitar cada uno. | En nuestro servidor |
| Dirección IP y registros técnicos de conexión | Seguridad: limitar intentos de acceso y evitar abusos. | En nuestro servidor, por poco tiempo; se borran solos |
Los datos de tu negocio (ventas, gastos, ganancias) pueden considerarse datos financieros o patrimoniales. Los tratamos con tu consentimiento expreso: al crear tu cuenta marcas una casilla, sin marcar de inicio, aceptando este aviso, y guardamos la fecha en que la marcaste.
3. Permisos del celular
- Cámara: solo cuando tú la abres, para escanear un código de barras o tomar la foto de un producto. El escaneo lo hace el lector de Google en tu teléfono; no recibimos imágenes de la cámara.
- Fotos de productos: se reducen y se guardan con el producto. Si activas el respaldo se copian a nuestro servidor, y si publicas tu catálogo, tus clientes las ven.
- No pedimos acceso a tus contactos, ubicación, micrófono ni archivos.
4. Datos de tus clientes, proveedores y empleados
Cuando anotas a un cliente en el fiado (nombre y, si quieres, su teléfono), a un proveedor o el nombre de un empleado, tu negocio es el responsable de esos datos y Negu solo los guarda por tu cuenta para darte el servicio: no los usamos para nada más, no los contactamos y no los compartimos. Te pedimos anotar solo lo necesario y avisarles que llevas su cuenta en Negu.
El recordatorio de fiado por WhatsApp lo mandas tú desde tu propio WhatsApp; Negu solo prepara el mensaje.
5. Si haces un pedido en un catálogo de Negu
Si compras en un catálogo publicado en negu.app/c/…, el negocio de ese catálogo es el responsable de tus datos. Negu los guarda por encargo del negocio, solo para que reciba y atienda tu pedido:
- Lo que escribes: tu nombre, tu WhatsApp, la dirección de entrega (si pides a domicilio), la nota y los productos.
- Para qué: que el negocio prepare y entregue tu pedido, te contacte sobre él y que tú veas cómo va.
- En tu navegador se guardan tu carrito y tus datos de contacto para no volver a escribirlos; puedes borrarlos borrando los datos del sitio.
- Si tocas «Avisar por WhatsApp», el mensaje sale de tu WhatsApp hacia el del negocio.
Para corregir o borrar los datos de un pedido, contacta al negocio o escríbenos a soporte@negu.app y se lo hacemos llegar.
6. Pagos
Cuando la suscripción se contrata en la app, el cobro lo hace Google Play o la App Store. Si activas Negu Premium con un código Negu, guardamos el código, el plan y la vigencia. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
7. Con quién compartimos información
No vendemos ni rentamos información. La compartimos solo con los proveedores que Negu necesita para funcionar, y solo con lo que cada uno necesita:
- Nuestro proveedor de servidores, donde vive tu cuenta y el respaldo.
- Cloudflare: sirve negu.app, app.negu.app y los catálogos, protege la conexión y reenvía los correos que nos mandas a soporte@negu.app.
- Brevo: envía los correos de tu cuenta (códigos de acceso y avisos de tu suscripción).
- Google Play, App Store y RevenueCat: procesan y validan las compras dentro de la app, cuando estén disponibles. RevenueCat recibe un identificador de tu cuenta, no tus ventas ni tus clientes.
- Google: si en el futuro eliges «Entrar con Google», autentica tu cuenta; solo recibimos tu nombre, tu correo y un identificador.
Algunos de estos proveedores operan fuera de México, así que tu información puede guardarse en otro país con el mismo nivel de protección descrito aquí. Estas comunicaciones a proveedores no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio. También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo requiere legalmente.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Lo que está en tu celular se queda ahí hasta que lo borres o desinstales la app.
- Tu cuenta y tu respaldo, mientras la cuenta exista y tu suscripción esté activa.
- Si tu suscripción vence, tu respaldo se guarda 30 días para que renueves o descargues tu información. Te avisamos por correo al vencer, 7 días antes y un día antes de borrarlo. Pasado ese plazo se borra el respaldo de la nube; tu cuenta y lo que está en tus celulares se quedan.
- Los registros técnicos, por poco tiempo: se borran solos.
- Conservamos únicamente lo que la ley fiscal nos obligue a guardar sobre pagos.
9. Descargar y borrar tu información
- Descargar: en la app, Más → Respaldo y celulares → «Descargar mi información» (un archivo con todo tu negocio). También puedes exportar tus ventas a Excel desde «Cómo voy».
- Borrar tu cuenta y tu respaldo: Más → Respaldo y celulares → «Borrar mi cuenta y mi respaldo». Se borran al instante tu cuenta, el respaldo de todos tus negocios y se desconectan todos los celulares.
- Borrar lo que está en un celular: desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes del teléfono.
- Por correo: escribe a soporte@negu.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta de Negu». Lo hacemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y te confirmamos por correo.
Si pagas con una suscripción de Google Play o de la App Store, cancélala también desde la tienda: borrar tu cuenta no la cancela.
10. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.
Para ejercerlos escribe a soporte@negu.app diciéndonos qué necesitas y desde qué correo usas Negu. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y no cobramos por ello. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.
11. Menores de edad
Negu es para personas mayores de 18 años que llevan un negocio. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la borramos.
12. Seguridad
Todo el tráfico entre la app y nuestro servidor viaja cifrado. En el servidor solo guardamos versiones cifradas de las llaves de cada celular, y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisaríamos.
13. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app. Los cambios que amplíen lo que guardamos se anunciarán antes de entrar en vigor.
14. Contacto
Grupo Constructor Vantage S.A. — Calle Coperativismo 18, Col. Pumar, Xalapa, Veracruz, C.P. 91040, México.
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