Términos de uso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y Grupo Constructor Vantage S.A. («nosotros») por el uso de Negu: la app, app.negu.app, negu.app y los catálogos en línea en negu.app/c/…. Al crear una cuenta o usar Negu aceptas lo que dice aquí y nuestro aviso de privacidad. Están escritos para que se entiendan sin abogado.

1. Qué es Negu y qué no es

• Negu es una herramienta para llevar el día a día de tu negocio: vender, cobrar, anotar gastos, fiado e inventario, y tener un catálogo en línea.
• No es un sistema de contabilidad, no emite facturas (CFDI) y no es asesoría fiscal, contable ni legal. Tus obligaciones con el SAT las cumples tú o tu contador.
• Los totales, ganancias, cortes y existencias se calculan con lo que tú capturas. Los costos y precios que vienen de inicio según tu giro son sugerencias: revísalos y ajústalos a tu negocio.
• Negu no es una terminal de cobro: cuando anotas un pago con tarjeta o transferencia, solo lo registra; el dinero no pasa por nosotros.

2. Quién puede usar Negu

• Debes ser mayor de 18 años y usar Negu para un negocio propio o que administres.
• Entras con tu correo y un código que te mandamos. Cuida el acceso a tu correo y a tus celulares: lo que se haga desde tu cuenta o desde un celular conectado a tu negocio se considera hecho por ti.
• Empleados: tú decides qué celulares conectas y con qué permisos, y respondes por el uso que hagan de Negu. Si alguien deja de trabajar contigo, quita su celular desde Más → Respaldo y celulares.

3. Lo que te damos

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Negu en tu negocio, en los dispositivos que tú administras, mientras cumplas estos términos. La licencia no te transfiere la propiedad del software, la marca ni las imágenes de Negu.

4. Negu Premium

• Qué incluye: el respaldo en la nube, usar tu negocio en varios celulares y en la computadora, empleados conectados y el catálogo en línea con pedidos, además de las demás funciones de la app.
• Precio: el vigente se muestra siempre antes de pagar (hoy, $99 al mes o $799 al año). Si cambia, te lo avisamos antes y aplica desde tu siguiente renovación.
• Suscripción en tienda: cuando la contratas en la app, el cobro lo hacen Google Play o la App Store. Se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles desde tu cuenta de la tienda, y conservas el acceso hasta que termine el periodo pagado.
• Prueba de 7 días: si se ofrece, se indica antes de aceptar. Si la cancelas antes de que termine no se te cobra nada; si no, al terminar empieza el cobro. Solo hay una prueba por cuenta de la tienda.
• Códigos Negu: Premium también puede activarse con un código de un solo uso que compras por WhatsApp o transferencia. La vigencia se indica al canjearlo, se suma a la que ya tengas y no se renueva sola: al terminar no hay ningún cobro. El código no se puede transferir una vez canjeado.
• Reembolsos: las compras en tienda siguen los procedimientos de Google Play o de la App Store. Para los códigos, salvo que la ley te dé un derecho obligatorio de reembolso o cancelación, no hay reembolsos una vez activado. Esto no afecta tus derechos si no te damos el servicio que pagaste, hay una falla nuestra o un cobro duplicado o incorrecto: escríbenos y lo resolvemos.

5. Si dejas de pagar

• Lo que está en tus celulares sigue ahí y la app sigue abriendo.
• Se deja de respaldar y de sincronizar, el catálogo en línea se apaga y no se pueden conectar celulares con código. Con tu cuenta sí puedes abrir tu negocio en otro celular para descargar tu información.
• Tu respaldo en la nube se guarda 30 días para que renueves o descargues tu información (Más → Respaldo y celulares → «Descargar mi información»). Te avisamos por correo al vencer, 7 días antes y un día antes del borrado.
• Pasado ese plazo se borra el respaldo de la nube y se desconectan los celulares de tus empleados. Si renuevas después, el celular del dueño vuelve a subir lo que tenga.

6. Tu información y la de tus clientes

• Lo que capturas es tuyo: productos, ventas, gastos, fiado, fotos y clientes. No lo publicamos (salvo lo que tú pongas en tu catálogo), no lo vendemos y no lo usamos con fines publicitarios. Puedes descargarlo y borrarlo cuando quieras.
• Para darte el servicio nos das permiso de guardar, copiar entre tus celulares y mostrar esa información (por ejemplo, tu catálogo a tus clientes), solo para eso.
• Datos de tus clientes: cuando anotas a un cliente o recibes un pedido, tu negocio es el responsable de esos datos ante la ley de protección de datos personales y Negu los guarda por tu cuenta. Anota solo lo necesario, avísales que llevas su cuenta en Negu y no los uses para fines que no conozcan.
• Haz tus respaldos: sin Premium, tu información vive solo en tu celular; si lo pierdes, se pierde. Con Premium se respalda sola, y aun así te recomendamos descargar tu información de vez en cuando.

7. Catálogo en línea y pedidos

• El catálogo es de tu negocio. Tú eres responsable de lo que publicas (productos, precios, fotos, descripciones), de que sea cierto y legal, de tener derecho a usar las fotos que subas, y de atender, cobrar y entregar los pedidos.
• Negu solo es la herramienta: no vende ni compra, no participa en la operación entre tú y tu cliente, no cobra comisión por pedido y no garantiza que recibas pedidos. Las quejas de tus clientes sobre un pedido las atiendes tú.
• Los precios del pedido se calculan con los que tienes guardados en Negu al momento de pedir. Si cambias un precio, revisa los pedidos pendientes.
• No se permite publicar o vender en un catálogo de Negu: productos ilegales o que requieran permisos que no tengas, armas, drogas, medicamentos controlados, contenido sexual, productos falsificados o robados, ni nada que engañe a los clientes o infrinja derechos de otros.
• La dirección de tu catálogo (negu.app/c/…) es para tu negocio mientras tengas Premium; no puede usar marcas o nombres de otros. Podemos cambiarla si confunde con otro negocio o infringe derechos.
• Podemos apagar un catálogo que incumpla estas reglas o que recibamos como denuncia fundada, y te avisaremos por correo.

8. Lo que no se puede hacer

• Usar Negu para cualquier fin ilegal o para engañar a clientes o autoridades.
• Revender, rentar o compartir el acceso a Negu con otros negocios, o vender códigos Negu sin autorización.
• Intentar romper, descompilar o evadir los controles de la app, del respaldo o de Premium, entrar a cuentas o datos de otros, o saturar nuestros servidores.
• Copiar o redistribuir el software, el diseño, la marca o las imágenes de productos que trae Negu fuera de la app.

Si algo de esto ocurre, podemos suspender o cerrar la cuenta. Salvo en casos graves o urgentes (fraude, abuso, orden de autoridad), te avisaremos antes y te daremos oportunidad de descargar tu información.

9. Lo que es de Negu

El software, el diseño, la marca Negu, los textos y las imágenes de productos que vienen en la app son de nuestra autoría o los usamos con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes usar esas imágenes en tu negocio solo dentro de Negu (en la app y en tu catálogo).

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Negu esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de terceros, o causas fuera de nuestro control. La app sigue funcionando sin conexión con lo que hay en tu celular, y lo pendiente se respalda cuando vuelve. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que ya pagaste, te lo avisaremos.

11. Responsabilidad

Negu se ofrece «tal cual». En la medida que permita la ley, no somos responsables por pérdidas de ventas o de ganancias, diferencias de caja, decisiones de negocio tomadas con base en los cálculos de la app, errores de captura, ni por daños indirectos o incidentales. Cuando la ley permita limitarla, nuestra responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado por Negu en los 12 meses anteriores. Nada en estos términos limita los derechos que la ley mexicana te reconoce como consumidor.

12. Cerrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Más → Respaldo y celulares → «Borrar mi cuenta y mi respaldo». Borrar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play o de la App Store: cancélala también desde la tienda.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Cuando lo hagamos cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando Negu después de un cambio significa que lo aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, salvo cuando la legislación aplicable reconozca al consumidor derechos irrenunciables respecto de la ley aplicable, la jurisdicción o el foro competente. Lo anterior no limita tu derecho de acudir a la PROFECO ni a cualquier otra autoridad competente.

15. Contacto

Grupo Constructor Vantage S.A. — Calle Coperativismo 18, Col. Pumar, Xalapa, Veracruz, C.P. 91040, México.
soporte@negu.app · Aviso de privacidad